This virtual session will be presented in Spanish ONLY
Presented by: Ruben Rivera-Jackman
Maintenance personnel team members are often the eyes and ears for affordable and subsidized housing provider. They engage with residents and enter their apartments to complete work orders. They often are the first to encounter resident issues and concerns. This training has been developed to provide a basic overview of federal and State fair housing laws, the local protected classes, and the enforcement of fair housing laws. Other topics that will be covered include the Section 504 of the Rehabilitation Act, disabilities and its definition, the process of handling requests such as assistance animals and parking, and then covers hoarding and mental disabilities. The goal is to provide maintenance personnel guidance regarding addressing and reporting concerns and keeping themselves safe and avoid any fair housing complaints.
After successfully completing this training module, participants will be able to:
1. Enhance their understanding of Federal and State Fair Housing Laws.
2. Recognize their role in adhering to and maintaining Fair Housing regulations at their properties.
3. Understand the importance of providing good customer service to avoid fair housing complaints.
4. Identify National, State and Local Fair Housing Resources
This workshop meets the following Education Requirement for both NAHMT or NAHMS: One and a half (1.5) hours of the required eight (8) hours of training.
Conceptos Básicos de Vivienda Justa para el Personal de Mantenimiento
Los miembros del equipo de personal de mantenimiento son a menudo los ojos y los oídos de un proveedor de vivienda asequible y subsidiada. Se relacionan con los residentes y entran a sus apartamentos para completar las órdenes de trabajo. A menudo son los primeros en encontrar problemas y preocupaciones de los residentes. Esta capacitación ha sido desarrollada para proporcionar una descripción básica de las leyes de vivienda justa federales y estatales, las clases protegidas locales y la aplicación de las leyes de vivienda justa. Otros temas que se cubrirán incluyen la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación, discapacidades y su definición, el proceso de manejo de solicitudes como animales de asistencia y estacionamiento, y luego cubre el acaparamiento y las discapacidades mentales. El objetivo es brindar orientación al personal de mantenimiento sobre cómo abordar y reportar inquietudes y cómo mantenerse seguros y evitar cualquier queja de vivienda justa.
Después de completar con éxito este módulo de capacitación, los participantes podrán:
1. Mejorar su comprensión de las leyes federales y estatales de vivienda justa.
2. Reconocer su papel en el cumplimiento y mantenimiento de las regulaciones de Vivienda Justa en sus propiedades.
3. Comprender la importancia de brindar un buen servicio al cliente para evitar quejas de vivienda justa.
4. Identificar los recursos de vivienda justa a nivel nacional, estatal y local.
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Cost: $99 Members / $109 Non-Members
Course link and materials will be sent via email prior to the course date.
Fees and reasonable expenses for the course are an approved project expense. Cancellation Policy: Registration fees will be refunded less a $35 processing charge if received in writing ten (10) business days prior to the seminar. Substitutions, but no refunds, can be made after that date.